Truyền thống quảng cáo trung thực của Nhật Bản đã có từ rất lâu. Trong thế kỷ đầu tiên sau công nguyên, các du khách Trung Quốc ấn tượng với đức tính trung thực của các thương nhân Nhật Bản đến nỗi họ đã mô tả đức tính này là nét văn hóa đặc trưng của người Nhật. Ngày nay, sự trung thực có lịch sử 2.000 năm tuổi này được phản ánh qua nhiều chi tiết: các nhà hàng bày mẫu thức ăn trong tủ kính trước cửa và báo giá bằng số tròn bao gồm thuế và tiền boa bán hàng. Nếu bạn nhìn thấy một món ăn đề giá 800 yên thì đó là tổng giá bạn phải trả. Biên tập Stephanie Harolde của nhà xuất bản Nolo, người đã sống và làm việc ở Nhật Bản, cho biết thêm là các doanh nghiệp Nhật Bản không bao giờ hạ bệ đối thủ cạnh tranh hoặc buông những lời so sánh ám chỉ sản phẩm của mình tốt hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Cái gọi là khách hàng kiểu mẫu chưa bao giờ tồn tại, và các công ty đã học hỏi điều này dựa trên kinh nghiệm (không vui) của mình. Cho đến tận bây giờ, các doanh nghiệp vẫn quan tâm đến “cái gì” hơn là “ai.” Nói cách khác, các công ty tập trung vào việc bán được càng nhiều hàng hóa và dịch vụ càng tốt mà không để ý đến những người mua chúng. Thậm chí ngày nay, hầu hết các công ty vẫn bám vào quan điểm hướng trọng tâm vào hàng hóa, bố trí các cơ cấu tổ chức cũng như các kế hoạch đãi ngộ trên cơ sở sản phẩm chứ không phải khách hàng – những người mua sản phẩm đó.

Nguyên nhân khiến lớp khách hàng cao cấp tại Trung Quốc mua đồng hồ Rolex hay túi xách Louis Vuitton không đơn giản chỉ vì nghệ thuật chế tác của Thụy Sĩ hay phong cách thiết kế tinh tế của Pháp. Động cơ mua sắm những sản phẩm cao cấp này của họ bắt nguồn từ những giá trị của thuyết Khổng Tử và nhu cầu về nhận thức xã hội, và những ảnh hưởng ngày càng lan rộng của văn hóa phương Tây. Chính bởi lý do này nên việc hiểu được những căn nguyên cũng như những thay đổi của văn hóa cũng như các giá trị sẽ quyết định hành vi mua hàng của khách hàng cao cấp tại Trung Quốc.

Bất chấp hiện tượng toàn cầu hóa – hiện tượng cho phép chúng ta mua được tuýp kem đánh răng Colgate tại bất cứ nơi nào trên thế giới – thuật ngữ private banking không phải là một khái niệm hoàn toàn tổng quan mà tiếp tục được diễn giải theo nhiều cách, tùy thuộc vào quốc gia và nền văn hóa nơi nó hiện diện. Ở một khía cạnh nào đó, điều này được quy định bởi sự khác biệt trong sự phát triển của các thị trường tài chính và các nền tảng pháp lý của các quốc gia khác nhau. Vậy đâu là lợi thế và bất lợi cơ bản của private banking tại quốc gia này hay quốc gia kia?